اینترنت و فضای آنلاین به ابزاری مفید برای رشد مشاغل و توسعه کسب و کارها تبدیل شده است. زیرا بدون شک اینترنت بهترین مکان برای کسب اطلاعات درباره‌ی هر چیزی است و مردم بیشتر وقت خود را در فضای آنلاین سپری می‌کنند. به همین دلیل برندینگ دیجیتال به یک حوزه خاص تبدیل شده است که دارای زیر مجموعه‌ها، عناصر و تخصص‌هایی می‌باشد.
در عصر دیجیتال، اهمیت دیجیتال برندینگ به اوج خود رسیده است و زندگی ما به سمت دیجیتالی شدن در حرکت است. با این وجود بسیاری از کسب و کارها و صنایع هنوز به برندینگ دیجیتال روی نیاورده‌اند. اما به برند سازی دیجیتال برای رشد و توسعه تجارت خود، نیاز دارند.
بر اساس گزارش Global Marketing Trends ۲۰۲۱ :
۶۸ درصد از برندها در هشت کشور مختلف گفته‌اند: حیاتی‌ترین عملکرد برای رشد، ادغام فناوری‌های دیجیتال با مدل کسب و کار آن‌ها است.
بنابراین ایجاد دیجیتال برندینگ تاثیر بسزایی در موفقیت کسب و کارها در سراسر جهان دارد به گونه‌ای که موفقیت یک کسب و کار بدون استفاده از فناوری‌های دیجیتالی امری غیر ممکن شده است. در ادامه نگاه عمیقی به تعریف برندینگ دیجیتال و نقش آن در موفقیت کسب و کارتان خواهیم داشت.
برندینگ دیجیتال چیست؟
به زبان ساده، برندینگ یا برندسازی پیام و وعده‌ای است که به کاربران و مشتریان خود می‌دهید. این پیام شامل هویت و صدای برند شما می‌شود. نام تجاری نه تنها نمای کلی کسب و کار شما را در بر می‌گیرد بلکه احساسی که به مخاطبان هدف خود منتقل می‌کنید نیز اهمیت پیدا می‌کند.
برندینگ دیجیتال به فرایند ساخت برند در فضای آنلاین مانند وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و … اطلاق می‌شود. دیجیتال برندینگ ترکیبی از دیجیتال مارکتینگ و برندسازی اینترنتی برای توسعه یک برند و کسب و کار است. برند سازی دیجیتال برای کسب و کار شما این امکان را فراهم می‌کند تا در هر جایی در دسترس مخاطبان هدف باشید.
تفاوت برندینگ دیجیتال و دیجیتال مارکتینگ
برندسازی و بازاریابی دیجیتال عناصر و عملکردهای متفاوتی دارند. دیجیتال مارکتینگ شامل فرایند و اقداماتی می‌شود که در آن شما با جذب مشتریان، آن‌ها را به سمت انجام اقدامی مانند خرید هدایت می‌کنید. در مقابل دیجیتال برندینگ به فرآیندهایی اطلاق می‌شود که در آن مشخص می‌کنید کسب و کار شما دقیقا چه چیزی است؟ و چه معنایی را به مخاطبان و مشتریان القا می‌کند. به زبان دیگر، دیجیتال مارکتینگ چیزی است که مخاطبان را به خرید سوق می‌دهد و برندینگ دیجیتال چیزی است که مخاطبان و مشتریان را به بازگشت تشویق می‌کند. هنگامی که برندسازی به صورت اصولی انجام شود، شناخت، اعتماد و وفاداری پایدار بین شما و مشتریانتان ایجاد می‌شود.
تعریف استراتژی دیجیتال برندینگ
استراتژی برندینگ دیجیتال برای جذب مخاطبان آنلاین و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار کار می‌کند. فروش آنلاین یکی از اهداف بازاریابی دیجیتال است. می‌توانید برند سازی دیجیتال را راهی برای تعامل با مخاطبان هدف بدون نیاز به ملاقات حضوری در نظر بگیرید. عناصر برند سازی دیجیتال بر ساختن هویت برند شما متمرکز هستند.
چرا برند سازی دیجیتال اهمیت دارد؟
دلایل متعددی برای پاسخ به این سوال مهم وجود دارد. مورد اول، به ایجاد روابط موثر با مشتریانی که به آن‌ها دسترسی ندارید، کمک می‌کند. برای مثال، فروشگاه فیزیکی در کالیفرنیا با حضور در فضای آنلاین می‌تواند توجه مخاطبان هدف در نیویورک را جلب کند و محصولات خود را به آن‌ها بفروشد. برند سازی دیجیتال به همراه بازاریابی دیجیتال به افزایش فروش شما کمک شایانی خواهند کرد.
دیجیتال برندینگ این فرصت را برای کسب و کارتان فراهم می‌کند تا بازاریابی سنتی را در مقیاس بزرگتری با هدف جذب مخاطبان و توسعه تجارت خود انجام دهید. زیرا با استفاده از رسانه‌های دیجیتالی می‌توانید، مشتریان وفادار را از سراسر جهان جذب کنید. این اهداف زمانی حاصل می‌شوند که شما بتوانید به طور موثر ارزش و ماموریت برند خود را با مخاطبان هدف به اشتراک بگذارید.
نکات موثر در برند سازی دیجیتال موفق
فرصت‌ها و روش‌های جدید برای بروزرسانی برندینگ دیجیتال به طور مداوم در حال ظهور هستند. برند و کسب و کار شما باید همیشه بروز بماند و از فرصت‌های جدید در جهت توسعه استفاده کند. در ادامه مروری بر مهم‌ترین نکات در برند سازی دیجیتال خواهیم داشت.
۱. پیام برند
چه در حال ساخت برند جدید یا در حال گذراندن مراحل برندسازی مجدد باشید، پیام برند شما نقش کلیدی را ایفا می‌کند. پیام برند حاوی بیانیه ماموریت و ارزش پیشنهادی نام تجاری شما خواهد بود.
بیانیه ماموریت برند مشخص می‌کند کسب و کار شما دقیقا چیست؟.
در مقابل ارزش پیشنهادی تعیین می‌کند برند شما از دیدگاه مشتری چه ارزشی دارد و چه احساسی را در مصرف‌کنندگان به وجود می‌آورد؟. این اظهارات باید در محتوای وب‌سایت شما قرار داشته باشد. بیانیه ماموریت و ارزش پیشنهادی برند شما در روابط کارمندان با مشتریان نیز تاثیر بسزایی دارد.
۲. لوگو
با توجه به اینکه مدتی است کسب و کار خود را راه اندازی کرده‌اید، قطعا یک لوگو دارید. اما هر لوگویی که برای چاپ، ویترین فروشگاه یا تبلیغات سنتی استفاده می‌شود. ممکن است برای استفاده در فضای دیجیتال مناسب نباشد. در حقیقت بسیاری از شرکت‌های بزرگ لوگوی خود را تغییر داده‌اند تا برای استفاده در پلتفرم‌های دیجیتالی نیز مناسب و بهینه باشد.
۳. وب‌سایت
وب‌سایت مهم‌ترین بخش استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال است. وب سایت شما مکانی است که مخاطبان برای خرید از محصولات، استفاده از خدمات، کسب اطلاعات درباره‌ی کسب و کار ، دریافت اطلاعات تماس و تمام چیزهایی که درباره‌ی کسب و کارتان نیاز داشته باشند، به آن مراجعه می‌کنند. بنابراین بسیار مهم است که وب‌سایت شما به صورت کاربر پسند طراحی شده باشد.
نه تنها ظاهر وب سایت شما باید کاربر پسند باشد، بلکه باید عملکرد خوبی نیز در جذب سرنخ‌ها داشته باشد. بسیار مهم است که وب سایت شما مطابق با هویت برندتان طراحی شود. همچنین موتورهای جستجو بتوانند به تمام بخش‌های سایت شما دسترسی داشته باشند. این نقطه جایی است که اهمیت تجربه کاربری نمایان می‌شود.
۴. سئو
بهینه سازی موتورهای جستجو یا سئو، یکی از اصول مهم در بازاریابی دیجیتال است. سئو به فرایندهای افزایش بازدیدکننده و ترافیک وب سایت گفته می‌شود. هدف سئو این است که برند و سایت شما در موتورهای جستجو مانند گوگل در بالاترین رتبه صفحه‌ی نتایج جستجو قرار گیرد.
بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو مانند گوگل نقش مهمی در دیجیتال برندینگ دارد. زیرا این فرصت را برای کسب و کار شما فراهم می‌کند تا در معرض دید طیف گسترده‌ای از مخاطبان هدف قرار بگیرید و در نتیجه افزایش فروش چشمگیر را تجربه کنید. یکی از روش‌های بهبود سئو، ایجاد و انتشار محتوای مفید در وب‌سایتتان می‌باشد.
۵. بازاریابی محتوا
تولید محتوای مفید و با ارزش به اثبات اعتبار شما به مخاطبان کمک می‌کند. در هنگام تولید محتوا باید اهداف کسب و کار خود در دنیای دیجیتال را در نظر بگیرید.
شما می‌خواهید محتوای آموزنده ایجاد و منتشر کنید تا علاقه‌مندان به حوزه‌ی فعالیت شما، آن را با دیگران به اشتراک بگذارند. طراحی اینفوگرافیک یک روش عالی است و با آن می‌توانید به یک مرجع معتبر در حوزه فعالیت خود تبدیل شوید.
۶. شبکه‌های اجتماعی
حضور موثر و فعال در شبکه‌های اجتماعی به انتقال پیام، ماموریت و ارزش پیشنهادی به کاربران و مشتریان در پلتفرم‌ها کمک بسزایی می‌کند. شبکه‌های اجتماعی، ابزارهای قدرتمندی برای برند سازی دیجیتال هستند. لازم به ذکر است اگر برندینگ دیجیتال در شبکه‌های اجتماعی به درستی انجام نگردد، می‌تواند موجب اتلاف هزینه و منابع شود.
در ابتدای مقاله درباره هویت و صدای برند صحبت کرده‌ایم. شبکه‌های اجتماعی جای مناسبی برای ایجاد این مفاهیم برای مخاطبان می‌باشند. این هویت از طریق محتواها و تعداد دفعات پستی که در بازه‌های زمانی مختلف منتشر می‌کنید، به کاربران منتقل می‌شود. توجه داشته باشید محبوبیت پلتفرم‌ها در کشورهای مختلف متفاوت است و هنگام انتخاب به بازارهای خود توجه ویژه‌ای داشته باشید.
۷. اینفلوئنسر مارکتینگ
اینفلوئنسر مارکتینگ یکی از استراتژی‌های نوین در دیجیتال مارکتینگ است که اهمیت و محبوبیت آن رو به افزایش می‌باشد. افرادی که در شبکه‌های اجتماعی، دنبال کنندگان بالایی دارند، اینفلوئنسر مارکتینگ به شغل تمام وقت و پر درآمدی برای آن‌ها تبدیل شده است.
اینفلوئنسر مارکتینگ در افزایش میزان فروش و پرورش هویت برندتان نقش پر رنگی دارد. توجه داشته باشید که حوزه فعالیت اینفلوئنسر با حوزه فعالیت شما و ارزش‌های برندتان باید مطابقت داشته باشد. زیرا در غیر این صورت می‌تواند به اعتبار به برند شما آسیب برساند.
سخن پایانی
دنیای دیجیتال دائما در حال تغییر است و با این وجود روند برندینگ دیجیتال نیز دستخوش تغییراتی خواهد شد. برند سازی دیجیتال به صورت اصولی و قدرتمند برای ایجاد و توسعه هر کسب و کاری در هر صنعتی ضروری می‌باشد. در این مقاله ابعاد مختلف دیجیتال برندینگ را مورد بررسی قرار دادیم. بنابراین به صراحت می‌توان گفت برندینگ دیجیتال نقش کلیدی در توسعه کسب و کار، ایجاد ارتباطات موثر با مخاطبان و هدف و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار را دارد.
